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宁夏邮政速递物流工会

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NO.8 坚守平常的岗位,做不平凡的事——银川胜利揽投部揽投员郭宝宝  

2014-04-21 21:55:33|  分类: 寻找最美揽投员 |  标签: |举报 |字号 订阅

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郭宝宝是银川市分公司新世纪揽投站的一名普通揽投员,自20122月份参加工作以来,他一直工作在揽投工作第一线。23岁的他脸上总是带着一点点憨厚的笑容,尽力把自己每天平凡、普通的工作做到最好。在日常工作中,始终兢兢业业、踏踏实实,秉着中国邮政 “用心每一步”和“全心全速全球”的理念,至力为每一位客户提供优致细心的服务。正这种始终如一的坚持,为他在用户中赢得了良好的口碑,揽收业绩稳步增长,成为了部门的“揽收明星”。

郭宝宝主要负责新世纪揽投站出口业务量最大的段道区域,月均揽收量400件左右,而且每月的月均投递量也在1200件左右。然而即使在这样的工作压力下,他也从未产生过一起客户投诉。原因很简单—因为他对客户的承诺是您的特别满意是我为之努力的目标,只要您拨打1118318909568307,我将在最短时间内到达,为您提供最专业的EMS服务!

2013年高考过后,他曾为自己服务区域内的一中和各小区张贴告知书,提示各位毕业生和家长,在等待通知书的同时请家中留人电话开通并留下正确的家庭住址,以便通知书能快速准确的投递到他们的手中,同时也公布了自已的联系方式,许诺24小时开机,随时准备学生和家长关于邮件信息的各种查询问题。虽然告知书的张贴使他的电话每天都响个不停,每天都有许多的咨询电话需要他解答,但是却使他赢得了老师学生和家长的一致赞誉。
   
  “客户的来电就是命令。这是他对自己的要求也是对客户的承诺。他的手机每天24小时开机,只要客户有需要,无论是中午还是晚上,无论在路途还是在家里,他总能第一时间出现,真正做到了“想用户之所想,急用户之所急”。

201311月中旬至2014年春节前夕,正是快递行业一年一度的业务高峰期,一边要快速准确的把邮件安全的送到客户手中,另外一边还要根据客户的要求上门揽收邮件;既要保证客户的需求又要完成了公司的各项任务。为了抓住春节前夕羊肉销售寄递业务的大好时机他工作闲暇时间就上门为羊肉批零店的采购客户免费打包,并且还帮助店老板卖肉代开检疫证明。提升用户用邮感受的同时也大大提升了自己的揽收业务量。仅20141月,他的个人揽收收入就达到了5.2万元。

    他就是这样,一贯憨厚的笑容,坚忍不拔的毅力,用心去开发、服务客户,在平凡的岗位上做着看似平常却又不平凡的的工作,默默地贡献着自己的力量。
NO.9 坚守平常的岗位,做不平凡的事——银川胜利揽投部揽投员郭宝宝(初稿) - 宁速物工会 - 宁夏邮政速递物流工会
 
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